Alışverişte ödeme yöntemi artık satın alma kararını belirliyor

Türk Sanayici ve İş İnsanları Derneği (TÜSİAD), 6 Ekim'de "Türkiye Perakende Pazar Değerlendirmesi-2: Ödeme Sistemleri ve Yeni Finansman Modelleri" başlıklı bir etkinlik düzenledi. FARKLABS'te yapılan toplantıda, "TÜSİAD Türkiye Perakende Pazar Değerlendirmesi" raporunun çıktıları doğrultusunda ödeme sistemleri ve yeni finansman modellerinin perakende sektöründe yarattığı dönüşüm ele alındı.

Ebiçlioğlu: Ödeme, alışverişin sonunda yapılan bir işlemden fazlası

Toplantının açılış konuşmasını yapan TÜSİAD Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Fatih Kemal Ebiçlioğlu, dijitalleşmenin ve değişen tüketici beklentilerinin alışveriş alışkanlıklarını uzun süredir değiştirdiğini söyledi. Perakendenin ürün tedarik edip satmanın çok ötesine geçtiğini belirten Ebiçlioğlu, finansal çözümlerin de bu değişimin önemli bir parçası olduğunu ifade etti.

Ebiçlioğlu, tüketici beklentisinin alışverişin hızlı, kolay ve güvenli olması, ödeme sırasında da ihtiyaca uygun seçeneklerin bulunabilmesi şeklinde net olduğunu kaydetti. Fiyatlara duyarlılığın arttığı bir dönemde ödeme seçeneklerinin satın alma kararında daha fazla rol oynadığını vurgulayan Ebiçlioğlu, ödemenin alışverişin sonunda yapılan bir işlem olmanın ötesinde tüketicinin neyi, nereden ve nasıl alacağını etkilediğini belirtti. Bunun da ödeme sistemlerini perakende şirketleri için önemli bir strateji konusu haline getirdiğini söyledi.

"Rekabetin sağlıklı işlediği bir ortam oluşturmalıyız"

Yeni çözümlerin gelişebildiği, yeni oyuncuların pazara girebildiği ve rekabetin sağlıklı işlediği bir ortam oluşturulması gerektiğini ifade eden Ebiçlioğlu, veriyi toplamak kadar o veriyi anlamlandırıp daha iyi kararlar almak için kullanmanın da önem taşıdığını söyledi. Yapay zekâ, veri yönetimi ve yeni finansal hizmetlerin bu aşamada daha fazla rol oynayacağını belirten Ebiçlioğlu, siber güvenliğin, kişisel verilerin korunmasının ve tüketici güveninin dönüşümün merkezine konması gerektiğini dile getirdi. Yenilikleri destekleyen, açık ve öngörülebilir kuralların da sürecin sağlıklı ilerlemesi için büyük önem taşıdığını kaydetti.

Panelde gömülü ödemeler ve esnek finansman konuşuldu

Açılış konuşmasının ardından program, "Perakendede Finansal Dönüşüm: Gömülü Ödemeler, Esnek Finansman ve Tüketici Deneyimi" başlıklı panel oturumuyla sürdü. Özay Hukuk Bürosu Kurucusu Merter Özay'ın moderatörlüğünde yapılan panelde; Colendi Kurucu Ortağı ve Nakitera Kurucusu Bulut Arukel, Token Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. CEO'su Hande Sarıdal ile EY-Parthenon Türkiye Şirket Ortağı Ozan Cığızoğlu konuşmacı olarak yer aldı.