NielsenIQ: Küresel ticaret veri, yapay zekâ ve hızlı teslimatla yeniden şekilleniyor

NielsenIQ'nun "The Commerce Revolution: Where East Meets West" raporu, küresel ticaretin veri, teknoloji, içerik, ödeme ve lojistiğin bütünleştiği yeni bir ekosisteme dönüştüğünü ortaya koydu.

Rapora göre Asya kaynaklı sosyal, canlı ve hızlı ticaret modelleri, Batı'daki perakende medyası ve veriden gelir yaratmaya dayalı uygulamalarla birleşerek perakendenin yapısını değiştiriyor.

NIQ Türkiye Genel Müdürü ve Doğu Avrupa, Orta Doğu, Afrika ve Hindistan E-Ticaret Bölge Başkan Yardımcısı Didem Şekerel Erdoğan, markalar ile perakendecilerin yeni dönemde teknoloji, medya ve veri şirketleri gibi hareket etmek zorunda olduğunu belirtti.

Türkiye'nin de içinde bulunduğu Doğu Avrupa ile Orta Doğu ve Afrika bölgelerinde sosyal ticaret, hızlı teslimat, finansal teknoloji çözümleri ve yapay zekâ destekli alışveriş deneyimleri yaygınlaşıyor. E-ticaret Birleşik Arap Emirlikleri'nde yüzde 10, Suudi Arabistan'da yüzde 55 büyüdü.

Ürün keşfi sosyal platformlara kayıyor

Asya Pasifik'te tüketicilerin yaklaşık yüzde 60'ı sosyal ve içerik tabanlı kanallardan alışveriş yapıyor. Dijital platformlar üzerinden düzenli biçimde yeni ürün keşfedenlerin oranı Doğu Avrupa'da yüzde 31, Orta Doğu ve Afrika'da yüzde 67 olarak ölçüldü.

Hızlı ticaret de teslimat beklentilerini değiştirdi. Doğu Avrupa'daki tüketicilerin yüzde 47'si siparişlerinin 30 dakikadan kısa sürede teslim edilmesini beklerken, bu oran Orta Doğu ve Afrika'da yüzde 80'e ulaştı.

Küresel perakende medyası pazarı 2025'te 184 milyar dolarlık büyüklüğe ulaşırken, faaliyet gösteren perakende medya ağı sayısı 270'i aştı.

Yapay zekâ tüketici adına alışveriş yapacak

Raporda, ödeme, teslimat ve pazar yeri hizmetlerini tek platformda birleştiren süper uygulamaların ticaretin geleceğinde belirleyici olacağı ifade edildi. Asya Pasifik bölgesi küresel e-ticaretin yüzde 55'ini oluşturuyor.

Yapay zekâ tabanlı sistemlerin tüketiciler adına ürün keşfetmesi ve satın alma işlemlerini yürütmesi olarak tanımlanan otonom ticarete ilgi de artıyor. Doğu Avrupa'daki tüketicilerin yüzde 40'ı yapay zekâ destekli alışverişe açık olduğunu belirtirken, Orta Doğu ve Afrika'da bu oran yaklaşık üçte iki düzeyinde bulunuyor.

Erdoğan, tüketicilerin düşündükleri anda ürün keşfedip satın alma kararı verdiğini belirterek, gelecekte tüketiciyi doğru zamanda ve doğru sinyalle yakalayan, değişime erken uyum sağlayan markaların öne çıkacağını söyledi.

NielsenIQ ayrıca ticaret alanındaki veri ve ölçüm sorunlarına çözüm geliştirmek amacıyla Commerce Lab girişimini hayata geçirdi. Girişim, giderek otomatikleşen ticaret ortamında ölçüm, doğrulama ve ölçeklendirme yöntemlerini yeniden şekillendirmeyi hedefliyor.